Käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja ja ehtojen soveltaminen

Lounaspassin teknisen palvelun tarjoaa Lappi Markus Tuomas, Y-tunnus 2975812-2. Saat yhteyden osoitteesta info@lounaspassi.eu.

Kohdat 2–10 koskevat lounasasiakkaan Lounaspassin käyttöä. Kohdassa 11 käsitellään ravintolayrityksen palvelusopimusta ja kohdassa 12 palvelun käyttöoikeuksia. Ravintolayritys vastaa myymistään lounaista ja tarjoamistaan lounaseduista. Passissa näkyvä yrityksen nimi kertoo, minkä ravintolayrityksen passia käytät.

Ravintolayrityksen kanssa sovitaan palvelun käyttöönotosta, hinnoittelusta ja muista yritysasiakkuuden ehdoista erikseen. Tarjouspyynnön tai yhteydenottolomakkeen lähettäminen ei vielä tee tilausta.

2. Kirjautuminen ja oma tili

Kirjaudut palveluun sähköpostiisi lähetettävällä kertakäyttöisellä linkillä. Ensimmäinen vahvistettu kirjautuminen luo asiakastilin. Käytä omaa sähköpostiosoitettasi ja samaa osoitetta myös seuraavilla kerroilla, jotta leimat kertyvät samalle tilille.

Pidä sähköpostisi ja kirjautumislinkkisi turvassa. Älä luovuta kirjautumislinkkiäsi toiselle henkilölle. Yhteisellä laitteella kirjaudu ulos käytön jälkeen, sillä kirjautuminen voi säilyä selaimen sulkemisen jälkeenkin.

Palvelu toimii selaimessa ja tarvitsee verkkoyhteyden. Tarkemmat käyttöohjeet löydät asiakkaan ohjeesta.

3. Leimat ja lounasedut

• Yksi maksettu lounas tuo yhden leiman. Kassa vahvistaa leimauksen asiakkaan näyttämällä leimauskoodilla.
• Kymmenen leimaa tuo yhden ilmaislounasedun. Sen jälkeen seuraavat leimat kertyvät uudelle kymmenen leiman kierrokselle.
• Leimat kertyvät saman ravintolayrityksen passiin. Etuja voi lunastaa yrityksen palveluun kuuluvissa toimipisteissä.
• Ilmaislounasedun lunastamiseen käytetään erillistä etukuponkia. Kassa vahvistaa lunastuksen, ja edun voi käyttää vain kerran.
• Leimaus- ja lunastuskoodit ovat kertakäyttöisiä ja voimassa kaksi minuuttia. Vanhentuneen koodin tilalle voit avata uuden.

Pelkkä koodin näyttäminen ei kirjaa leimaa eikä lunasta etua. Koodin vanheneminen ei poista ansaittua etua. Nykyisessä palveluversiossa ansaituilla eduilla ei ole erillistä vanhenemisaikaa tilin käytön aikana.

Passi ja edut liittyvät omaan asiakastiliisi. Leimat ja edut eivät ole rahaa tai maksuvälineitä, eikä niitä vaihdeta rahaksi. Ravintola kertoo, mikä lounas kuuluu ilmaislounasetuun. Mahdolliset rajaukset on kerrottava asiakkaalle ennen leimojen keräämistä.

4. Demo ja testikäyttö

DEMO-merkinnällä varustettu palvelu on tarkoitettu toiminnan kokeilemiseen. Demossa syntyvät leimat ja etukupongit ovat testitapahtumia, eivätkä ne oikeuta oikeaan ilmaislounaaseen. Demotietoja voidaan nollata testauksen yhteydessä.

Testikäytössäkin käsitellään oikeita henkilötietoja, jos kirjaudut omalla sähköpostiosoitteellasi. Tietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

Mahdollinen lupa ottaa sinuun yhteyttä demokokemuksista on vapaaehtoinen. Voit kokeilla palvelua ilman lupaa ja peruuttaa luvan asiakassivulla.

5. Asiallinen ja turvallinen käyttö

Käytä palvelua vain omien lounasostojesi leimaamiseen ja omien etujesi lunastamiseen. Älä yritä hankkia perusteettomia leimoja, käyttää samaa etua useita kertoja, päästä toisen käyttäjän tietoihin tai häiritä palvelun toimintaa.

Jos epäilemme perustellusti väärinkäyttöä tai tilin turvallisuuden vaarantumista, voimme rajoittaa tilin käyttöä asian selvittämisen ajaksi. Kerromme rajoituksen syyn ja selvittämistavan, ellei ilmoittaminen vaaranna palvelun turvallisuutta tai ole lain vastaista. Voit pyytää asian tarkistamista palvelun yhteysosoitteesta.

6. Palvelun toiminta ja virhetilanteet

Huolehdimme palvelun toimivuudesta ja korjaamme havaitut virheet. Huollot, verkkoyhteyden ongelmat tai muut häiriöt voivat kuitenkin aiheuttaa käyttökatkoja. Kerromme tiedossa olevista olennaisista katkoksista mahdollisuuksien mukaan etukäteen.

Palvelun toiminta riippuu myös ulkopuolisista palveluista, kuten palvelinympäristöstä ja sähköpostien välityksestä. Jos ulkopuolinen häiriö tai vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolinen poikkeuksellinen este keskeyttää palvelun, selvitämme sen vaikutukset ja pyrimme palauttamaan toiminnan ilman aiheetonta viivytystä. Kerromme olennaisesta häiriöstä ja sen etenemisestä käytettävissä olevin keinoin.

Jos leima tai lunastus ei näy oikein, päivitä passisi ja pyydä kassaa tarkistamaan tapahtuma. Voit ilmoittaa teknisestä ongelmasta myös palveluntarjoajalle. Älä lähetä voimassa olevia koodeja tai kirjautumislinkkejä viestisi mukana.

Ravintola käsittelee lounasostoksiin ja lounasetujen sisältöön liittyvät reklamaatiot. Palveluntarjoaja käsittelee teknisen palvelun ongelmat. Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia tai palveluntarjoajan lakisääteistä vastuuta.

7. Henkilötiedot ja evästeet

Kirjautumiseen, passiin ja tapahtumiin liittyvien henkilötietojen käsittely, säilytysajat ja käyttäjän oikeudet kuvataan tietosuojaselosteessa ja evästetiedoissa. Palvelu käyttää kirjautumiseen tarvittavaa istuntoevästettä.

8. Käytön lopettaminen

Voit lopettaa palvelun käytön milloin tahansa. Jos haluat poistaa tilisi ja siihen liittyvät tiedot, lähetä pyyntö osoitteeseen info@lounaspassi.eu. Varmistamme henkilöllisyytesi ennen poistoa.

Tilin poistaminen poistaa myös siihen liittyvän passin ja käyttämättömät edut. Lunasta haluamasi edut ennen poistopyyntöä. Passiivisten tilien poistamisesta ja muusta tietojen säilyttämisestä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

Jos ravintola lopettaa palvelun käytön, asiakkaille kerrotaan etukäteen, miten kertyneet leimat ja ansaitut edut voidaan käyttää tai huomioida. Palvelun lopettaminen ei itsessään poista asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.

9. Ehtojen muutokset

Ehtoja voidaan päivittää lainsäädännön muutoksen, viranomaisen päätöksen tai palvelun turvallisuuden kannalta välttämättömän muutoksen vuoksi. Näillä perusteilla ei tehdä yksipuolisesti asiakkaan vahingoksi olennaisia muutoksia sopimuksen sisältöön.

Asiakkaan käyttöön vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan etukäteen palvelussa tai sähköpostitse. Ilmoituksessa kerrotaan muutoksen sisältö, peruste ja voimaantulo. Muutoksille varataan kohtuullinen aika, jotta asiakas voi käyttää jo kertyneet etunsa aiempien ehtojen mukaisesti ja halutessaan lopettaa palvelun käytön ennen muutosta.

Olennaisiin asiakkaan asemaa heikentäviin muutoksiin pyydetään erillinen suostumus. Sivulla näkyvä päivityspäivä kertoo, milloin tätä tekstiä on viimeksi muutettu.

10. Palaute ja erimielisyydet

Ota ensin yhteyttä palveluntarjoajaan tai lounasostosta koskevassa asiassa ravintolaan, jotta voimme selvittää asian. Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia kuluttajan pakottavia oikeuksia rajoittamatta.

Jos kuluttaja-asia ei ratkea neuvottelemalla, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Voit myös saattaa asian toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.

11. Ravintolayrityksen palvelusopimus

Ravintolayrityksen palvelun sisältö, käyttöönotto, aikataulu ja hinta vahvistetaan erillisessä tarjouksessa tai sopimuksessa, jonka molemmat osapuolet hyväksyvät. Verkkosivun esittely tai tarjouspyyntö ei yksin muodosta palvelutilausta. Erikseen sovitut ehdot ovat ensisijaisia näihin yleisiin ehtoihin nähden yritysasiakkuutta koskevissa asioissa.

Käyttöönotto ja muutostyöt

Sopimuksessa määritellään palveluun kuuluvat toimipisteet, ominaisuudet, ylläpito ja tuki. Ravintola toimittaa käyttöönotossa tarvittavat tiedot ja materiaalit sovitussa aikataulussa sekä huolehtii siitä, että sillä on oikeus käyttää toimittamiaan logoja, kuvia ja muita aineistoja.

Ravintola vastaa henkilökuntansa käyttöoikeuksien asianmukaisuudesta ja asiakkaalle kerrottavista lounasetujen ehdoista. Henkilökunnan tulee kirjata vain toteutuneisiin ostoihin ja lunastuksiin perustuvia tapahtumia.

Sovittuun palveluun kuulumattomista ominaisuuksista ja muutostöistä sovitaan erikseen ennen toteutusta. Samalla vahvistetaan niiden hinta ja mahdollinen vaikutus aikatauluun. Jos käyttöönottoon tarvittavat tiedot tai hyväksynnät viivästyvät, tarkistetaan aikataulu yhdessä.

Hinnat ja laskutus

Tarjouksessa tai sopimuksessa eritellään käyttöönottomaksut, jatkuvat palvelumaksut, mahdolliset ulkopuolisten palveluiden kulut sekä arvonlisäveron käsittely. Maksuaikataulu ja maksuehdot sovitaan samassa yhteydessä. Lisämaksulliset työt edellyttävät erillistä sopimista.

Sopimuksen päättyminen ja virheiden selvittäminen

Yrityssopimuksen kesto, irtisanomisaika, mahdollisen keskeytyksen vaikutukset ja vastuut sovitaan erillisessä sopimuksessa. Siinä sovitaan myös tietojen palauttamisesta ja poistamisesta palvelun päättyessä. Ravintolan tulee huolehtia siitä, että asiakkaille kerrotaan päättymisen vaikutuksista leimoihin ja etuihin ajoissa.

Ravintola ilmoittaa havaitsemistaan teknisistä virheistä palveluntarjoajalle ja antaa selvittämiseen tarvittavat tiedot turvallisella tavalla. Sovitun palvelun virheet selvitetään ja korjataan niiden vaikutuksen ja sopimuksessa sovittujen tukiehtojen mukaisesti.

Yrityssopimuksen muutoksista sovitaan sopimuksen mukaisesti. Tämän sivun päivittäminen ei sellaisenaan muuta jo sovittua hintaa, sopimuskautta tai palvelun laajuutta.

12. Palvelun ja aineistojen käyttöoikeudet

Lounaspassin käyttö antaa oikeuden käyttää palvelua sen tarkoitukseen ja yritysasiakkuudessa sovitussa laajuudessa. Palvelun tilaaminen ei sellaisenaan siirrä ohjelmiston, lähdekoodin tai ulkoasun tekijänoikeuksia ravintolalle tai lounasasiakkaalle.

Ravintolan toimittamien aineistojen oikeudet säilyvät niiden oikeudenhaltijoilla. Palveluntarjoaja saa käyttää aineistoja sovitun palvelun toteuttamiseen. Ravintolan nimen, logon tai toteutuksen käyttämisestä julkisena asiakasreferenssinä sovitaan erikseen.

Palvelussa käytettävien ulkopuolisten ohjelmistokomponenttien ja aineistojen oikeudet määräytyvät niiden omien lisenssien mukaan. Nämä ehdot eivät rajoita lisenssien tai lain sallimaa käyttöä.